Что такое маркетинг в реальном времени

Во все более конкурентном мире, где предложение превышает спрос, особенно в Интернете, предприятиям необходимо преуспевать. Одна из новейших стратегий — маркетинг в реальном времени, которая фокусируется на публикации новостей и информации «в реальном времени». Именно RTM-маркетинг может оказаться элементом общения в социальных сетях, благодаря которому можно эффективно повысить узнаваемость своего бренда.

Термин «маркетинг в реальном времени» в основном используется для описания концепции, при которой бренд активно отслеживает социальные сети и всю сеть для возможности взаимодействия с аудиторией, рассказывая о текущих событиях и популярных темах. Бренды, которые уже решили внедрить методы RTM, определяют эту концепцию как реальный рычаг производительности, обеспечивающий лучшие результаты продаж и повышает их известность.

RTM — это стратегия, использующая данные в реальном времени, на основе которых маркетологи создают контент в интересах данного бренда. Вместо того чтобы создавать предварительный маркетинговый план и выполнять его по графику, маркетинг в реальном времени создает стратегию, ориентированную на актуальные тенденции и немедленную обратную связь с клиентами. Использование такого метода в общении позволяет:

— вызвать интерес интернет-пользователей;

— получить известность;

— увеличить распространение опубликованного контента;

— установить прямую связь с существующими и потенциальными клиентами;

— получить большее вовлечение аудитории.

Суть маркетинга в реальном времени не в том, чтобы создавать контент, соответствующий характеру бизнеса, как раз наоборот. Эта стратегия зависит от способности компании использовать новые и популярные новости, не относящиеся к отрасли, для собственной выгоды.

RTM можно сравнить с маркетингом, который проводится каждый день в обычных магазинах. Как только покупатель переступает порог, продавец приветствует его и пытается понять его потребности, а затем предлагает товар, который лучше всего им соответствует. Аналогичным образом работают магазины товаров для дома, предлагающие телевизоры по акционным ценам во время чемпионата мира по футболу.

В первом случае продавец пытается понять потребности, чтобы представить покупателю товар, который сразу его удовлетворит и побудит к покупке. Во-вторых, магазин использует очень популярное мероприятие, чтобы пробудить в потенциальных клиентах желание купить телевизор, который сделает спортивные эмоции незабываемыми. Каждый раз магазин напрямую корректирует текущие акции, рекламу или способ общения в режиме реального времени, чтобы завершить продажу. Более того, эта стратегия имеет тенденцию укреплять лояльность потребителей, потому что, если продавец предлагает продукт, который идеально соответствует его потребностям, покупатель будет удовлетворен и вернется к нему вновь. Маркетинг в реальном времени работает точно так же, только в Интернете, где покупатель физически не стоит перед продавцом.

Внедрение маркетинга в реальном времени не означает, что менеджеры должны проводить всю свою жизнь, глядя в телефоны 24/7 и предупреждать каждый раз, когда что-то происходит. RTM требует гораздо большей степени организации и соответствующей подготовки. Следует разработать, протестировать и внедрить новые процессы и подходы к работе. Это нелегкое дело. Бренд должен быть готов внедрить методы, которые позволят ему реагировать на глобальную тенденцию или потребности, выраженные местным покупателем, всего за несколько минут.

Прежде чем применять маркетинг в реальном времени, также важно тщательно изучить онлайн-профили клиентов и пути совершения покупок. Компании должны следовать привычкам потребителей, а также знать свои социально-демографические, поведенческие и геолокационные данные. Только вооружившись такой ключевой информацией, можно приступить к разработке эффективной стратегии RTM.

Планирование маркетинга в реальном времени

Маркетинговая стратегия в реальном времени основана на новостях. Поэтому важно быть в курсе последних новостей, информации или тенденций. Прежде всего, стоит установить годовой график публикаций с учетом праздников или других торжеств. Это может быть очень полезно. Конечно, заранее предсказать, что будет в течение года, невозможно, поэтому план кампании RTM должен быть максимально гибким.

Если компания решает внедрить маркетинг в реальном времени, важно регулярно исследовать самые популярные хэштеги или темы, обсуждаемые в Интернете. Кроме того, нужно быть готовым взаимодействовать с аудиторией, которая может отреагировать на контент. Делясь статьей на заданную тему, нужно суметь ответить на вопросы потребителей об опубликованном материале. Только быстрый ответ позволит укрепить доверие между брендом и его получателями и использовать потенциал RTM.

Время — деньги, то есть чем быстрее реакция — тем больше прибыль

RTM требует, чтобы контент распространялся в идеальное время. Слишком поздняя публикация подвергается риску в том, что никто не обратит внимания на данный пост или статью. Маркетинг в реальном времени должен быть незамедлительным, чтобы произвести впечатление на аудиторию, вызывая смех, комментарии, реакции и ответы, как приятные, так и менее искренние. Однако стоит помнить, что слишком ранняя публикация может привести к тому, что о ней забудут, прежде чем она станет заметной. Знание того, когда публиковать, придет с практикой.

Преимущества маркетинга в реальном времени

Маркетинг в реальном времени — мощный рычаг для продаж и рекламы. Потребители любят быть рядом с событиями и информацией, в частности, высказывать о них свое мнение. Таким образом, компания, которая запускает RTM-игру и дает своей аудитории что-то, о чем можно прокомментировать, подумать или повод для улыбки, имеет шанс:

— построить более тесные отношения с потребителями, преодолевать барьеры за счет гуманизации бренда;

— собрать преданное сообщество вокруг бренда;

— генерировать взаимодействия, вызывать любопытство у получателей;

— повысить конкурентоспособность, продемонстрировать экспертные знания.

Бренды, использующие маркетинг в реальном времени, могут увеличить коэффициент конверсии на 26%.

Может ли RTM быть вредным

У каждой стратегии есть свои преимущества и недостатки. RTM также может навредить, если бренд будет использовать только эту стратегию. При реагировании на текущие события нет места для планирования, что может снизить качество контента. Более того, в случае с RTM сложно предсказать реакцию интернет-пользователей. Опубликованный контент может быть воспринят очень хорошо или наоборот. Это может быть из-за слишком поспешной публикации или просто контент не понравится аудитории. Вот почему так важно не полагаться только на RTM и, прежде всего, создавать контент, который будет ценным для получателей.

Может ли RTM помочь с SEO

Осознанная стратегия RTM в социальных сетях может поддержать SEO, генерируя обычные результаты поиска. Отслеживая популярные темы, имеющие отношение к коммуникации бренда, и публикуя относящийся к ним контент, можно эффективно привлекать трафик на свой сайт. Маркетинг в режиме реального времени позволяет наладить более тесные отношения с пользователями, а благодаря творческому подходу и юмору он улучшит имидж бренда. Кроме того, RTM позволяет создавать контент, которым охотно делятся пользователи Интернета, и это не оставит равнодушным ни одного поисковика. В результате маркетинг в реальном времени позволяет расширить охват и привлечь новых получателей.

Однако нет сомнений в том, что создание хорошей RTM в сочетании с контент-маркетингом требует глубокого анализа и знания целевой группы. Не существует единого рецепта успешного маркетинга в реальном времени. Успешные бренды — это те, которые максимально используют свои потребительские знания и стратегии многоканального маркетинга в сочетании с постоянным наблюдением за тем, что происходит в Интернете. Чтобы добиться успеха и построить эффективный маркетинг в реальном времени, стоит поэкспериментировать и сделать выводы.

Пролистать наверх