Технічна підтримка

Співпраця не закінчується реалізацією та запуском завершеного проєкту. Вибудовуються довгострокові відносини з клієнтами, які дозволяють вносити подальші зміни у проєкт. Пропонується професійна допомога в запуску та оновленні сайтів, розширена та повна технічна підтримка, у тому числі онлайн.

Що таке підтримка сайтів

Підтримка стосується технічних оновлень системи, на якій базується ресурс. Обираючи цей варіант, клієнтові не потрібно турбуватися про самостійне виконання технічних оновлень. Оновлення завжди виконується на тестовому сервері, щоб перевірити наявність непередбачених труднощів. Це забезпечує безперебійну роботу сайту. Лише тоді, коли оновлення перевіряється на тестовому сервері, воно завантажується на сервер клієнта. Після завершення процесу оновлення створюється додаткова резервна копія, яка зберігатиметься не менше 30 днів на зовнішньому сервері. Технічні оновлення дуже важливі через постійно змінювані технології та безпеку. Сторінки, які не оновлюються регулярно, схильні до різних ризиків.

До роботи підтримки та супроводу ресурсу входить:

Діагностика та вирішення виявлених помилок або проблем, що виникають під час використання системи керування контентом.
Допомога з розміщенням та виправленням контенту.
Допомога та консультація щодо оптимізації контенту з точки зору позиціонування сайту в Інтернеті.
Консультації щодо правильного розміщення ключових слів для окремих підсторінок.
Допомога в технічних поліпшеннях, які не стосуються основного коду сайту.
Будь-які сервісні роботи, пов’язані з труднощами редагування сайту, виявленими під час початкового використання (роботи не належать до змін встановленої функціональності веб-сайту).

Що дає підтримка сайтів

Ефективний портал розвивається, а також адаптується до мінливих тенденцій та потреб клієнтів. Незалежно від того, чи є у вас проста візитка в Інтернеті чи складний портал, що містить систему CMS, блог або інформаційний бюлетень, вам надається допомога у кожному питанні. Технічне обслуговування допоможе вам використати весь потенціал вашого сайту. Надається допомога у прийнятті рішень щодо його ефективності та присутності в Інтернеті як зараз, так і в майбутньому. Разом можна будувати, розвивати чи реалізовувати поставлені цілі, пов’язані з вашою онлайн-діяльністю.

Переваги технічної підтримки сайту студією «Інтернет Маркетинг»

Навчання використанню системи управління контентом: після завершення роботи на порталі та її впровадження пропонується професійне навчання використанню системи управління контентом. Знайомство клієнтів зі специфікою роботи сайту, контроль за тим, щоб вони мали можливість оновлювати, а також вносити зміни до представленого контенту. Завдяки навчанню вони зможуть розуміти операційну систему сайту та зможуть самостійно ефективно та швидко виконувати необхідні дії.
Цілодобова технічна підтримка: допоможуть вам у будь-який час. Подбають про правильну роботу вашого порталу. У разі помилок на сервері знайдуть джерело проблеми та виправлять. Також внесуть необхідні виправлення для забезпечення безпеки порталу. Якщо ресурс розміщено на власному сервері та він перестає працювати в результаті збою, відновлять його без додаткових витрат.
Зміна домену або серверу: також пропонують підтримку в області можливої зміни домену або сервера.
Обслуговування, управління та оновлення змісту сайту: ваш веб-сайт – це значна інвестиція у ваш бізнес. Варто зробити так, щоб він залишався активом, а не лише адміністративним тягарем. Постійно оновлюючи вміст веб-сайту, ваша компанія залишатиметься авторитетною та привабливою для відвідувачів. В межах послуг пропонують вам ввести інформацію щодо діяльності, продуктів та поточних рекламних акцій. Додають фотографії або тексти та видаляють їх із сайту, коли вони перестають бути актуальними.

Кому і навіщо потрібна техпідтримка сайту

Кожна компанія, для якої веб-сайт є важливим елементом бізнесу, потребує професійної адміністративної підтримки. Інтернет — це непередбачуваний простір, що постійно змінюється. Постійне обслуговування, ефективне оновлення плагінів та всієї системи, а також піклування про безпеку сайту дозволяють уникнути багатьох проблем, а також високих витрат, пов’язаних з їхнім видаленням. Будь то приватні особи або компанії: ІТ-клієнти часто не мають можливості або часу самостійно вирішувати проблеми, пов’язані з апаратним та програмним забезпеченням. Високопродуктивна технічна допомога допоможе з усіма питаннями, проблемами та несправностями.

Три рівні

Залежно від організації пунктів обслуговування та типу запиту допомогу можна поділити на три напрями:

Перший рівень: для негайного вирішення проблеми або її пересилання.
Другий рівень: для складних проблем.
Третій рівень: для особливих рішень у складних випадках.

Також можлива довгострокова підтримка. Вона може бути розміщена разом із продуктом компаніями-розробниками програмного забезпечення або запропонована системними розробниками у межах контракту на технічне обслуговування.

Професійна підтримка сайтів

Невдале поєднання подій або звичайна людська помилка часто призводить до того, що сторінка зникає або замість неї відображається повідомлення про помилку, так звана системна помилка. Недосвідченість, неправильні рішення можуть викликати проблеми сумісності або погану роботу всього веб-сайту.

Принципи співробітництва:

Допомога охоплює до 5 додатків на місяць.
Підтримка не містить зміни вихідного коду, що є основою роботи сайту.
Підтримка не поширюється на зміни функціональних модулів порталу.
Час відповіді на повідомлення до 48 робочих годин.
Повідомлення разом із документацією, що пояснює суть проблеми, надсилається в електронному вигляді електронною поштою.
Допомога не поширюється на оновлення, а також додавання нових товарів до інтернет-магазину.

Технічна допомога – додаткова інформація

Навіть найкращий веб-сайт з часом працює все менш і менш правильно. Причина — постійний прогрес у галузі інтернет-комунікацій, що пропонує все більше і більше сучасних рішень, які часто не підтримують існуючі. Ці зміни відбуваються дуже швидко. Окрім того, щось на сайті може перестати працювати через неправильну конструкцію або некомпетентні дії користувачів. Навіть якщо все працює правильно, варто час від часу оновлювати зображення та функціональність сайту, щоб підтримувати його актуальність, зручність для користувача та відповідність останнім тенденціям. Необхідно використовувати певні інструменти, щоб люди, які відвідують веб-сайт, могли спокійно переміщатися по ньому і не залишати його занадто рано, вважаючи його застарілим та непривабливим. Кожне із цих запитань вимагає використання технічної підтримки. Це означає виправлення поточних помилок на сайті, його оптимізацію, оновлення, модифікацію та модернізацію.

Технічна підтримка – що ще варто знати

Замовити техпідтримку сайту у студії “Інтернет Маркетинг” це варіант одноразового ремонту на ресурсі. Ми можемо комплексно опрацювати проєкт або інтернет-магазин з погляду технічних аспектів у формі співробітництва. Оновити всю систему та її модулі. “Інтернет Маркетинг” подбає про безпеку ресурсу чи магазину. Наші фахівці роблять резервні копії на постійній основі, щоб у разі збою дані не були втрачені. Проводять інтервенційні роботи у разі нагальної проблеми.

Замовити послугу технічної підтримки сайту у Києві

Допомога клієнтам може бути оформлена по-різному. Класичний спосіб допомогти клієнтам вирішити проблеми – надати консультацію телефоном, наприклад, якщо вони хочуть внести зміни на ресурс своєї компанії. Однак через доступ до сервера також можна отримати дистанційний доступ до відповідних комп’ютерів та виконати роботи із системного центру.

Різні форми договорів на технічне обслуговування

Контракти на обслуговування можуть бути складені по-різному, а також від цього залежить вартість технічної підтримки сайтів. Вони можуть бути пов’язані як із продуктом, так і з усією ІТ-інфраструктурою компанії. Від щомісячних зустрічей до цілодобової підтримки 24/7 також існує високий рівень гнучкості з точки зору часу, коли потрібна технічна допомога. Деякі рішення підтримки стосуються лише сервера та програмних програм, в той час як інші поширюються на обладнання.

Регулярна підтримка – з практичними додатковими послугами.

З контрактом на допомогу ви отримаєте багато послуг за низькою ціною. Ви маєте це зробити для свого ресурсу.

Оновлення безпеки для вашого порталу, встановлення патчів безпеки.
Отримання статистики відвідувачів кожні 3 місяці електронною поштою.
Допомога у роботі вашого ресурсу.
Відновлення паролю.
Вставка тексту, форматування тексту, стиснення зображень та обрізка зображень.

Ресурси та системи вразливі і є постійною метою хакерів. Коли сервер атакований, база даних може бути видалена чи змінена повністю чи частково. Небажані, а іноді й образливі рекламні банери часто вбудовуються хакерами до ресурсу. Це призводить до втрати іміджу, що завдає шкоди вашій компанії. «Інтернет Маркетинг» мінімізує цей ризик, регулярно завантажуючи оновлення безпеки на портал, таким чином закриваючи проломи в безпеці.

Стандартна допомога

Це рішення є правильним, якщо вам час від часу потрібна допомога у вирішенні конкретної проблеми. Процес простий. Ви повідомляєте про свою проблему, і студія «Інтернет Маркетинг» її вирішує.

Телефонна допомога.
Маркетингові та інші поради.
Допомога у роботі вашого ресурсу.
Технічні проблеми.
Відновлення паролю.
Проблеми з електронною поштою.
Надсилання файлів.
Інша дрібна робота.

Що це означає для вас

Повний спокій: Ви повністю впевнені, що ваш ресурс та онлайн-бізнес у надійних руках. Студія «Інтернет Маркетинг» всебічно дбає про ваш сервер і надає всю необхідну допомогу, щоб вам не було про що турбуватися.

Додатковий час у ваших руках: У вас з’являється додатковий час, який можна витратити на більш важливі справи для вас та вашого бізнесу. Вам ніколи не доведеться витрачати жодної хвилини на виправлення або оновлення вашого ресурсу.

Більше грошей, щоб витратити в іншому місці: Ви заощаджуєте гроші, які можете використовувати там, де вони вам більше потрібні. Завдяки низькій фіксованій щомісячній оплаті ви заощаджуєте все, що раніше витрачали на дорогих веб-розробників, завищений хостинг та дорогі послуги SEO.

Що ви знаєте про технічну підтримку ресурсу?

Коли ми переглядаємо сайт, ми можемо не помітити дуже стриману інформацію про технічну підтримку внизу ресурсу. Саме ці непомітні слова гарантують нормальну роботу кожному серверу.

Інтернет — простір, що швидко змінюється, в останню секунду все було нормально, в наступну секунду можуть з’явитися дивні відтворення відео, перехід за посиланням і спотворені символи. Це не дивно. Технічна допомога призначена для забезпечення нормальної роботи ресурсу.

Коли компанія створює ресурс, вона обирає лише виконавця зі створення сайтів із гарним обслуговуванням, який надасть певний рівень та період технічної підтримки. Протягом цього часу, якщо на сервері виникнуть будь-які технічні проблеми, можна звернутися до компанії, що займається створенням веб-сайтів, щоб вирішити цю проблему. Однак, що робити, якщо компанії не так добре пощастило і немає технічної підтримки? На цьому етапі ви можете знайти фірму, яка може надати послуги технічної допомоги для забезпечення безпеки вашого сервера.

Чому варто доручити студії «Інтернет Маркетинг» запустити сервер

Хоча «Інтернет Маркетинг» намагається розробляти ресурси, портали та веб-додатки таким чином, щоб максимально полегшити їхнє незалежне адміністрування, а також модернізацію, вони розуміють, що багато хто з вас воліє довірити управління сайтом професіоналам, щоб досягти кращого фінансового стану та отримати певні переваги.

Актуальний та захищений сервер – це:

Кращий імідж компанії в Інтернеті.
Дедалі більше потенційних клієнтів відвідують сайт щодня.
Найкраща позиція в органічних результатах пошуку Google.
Робота 24/7.
Технічна підтримка 24/7.
Ефективний захист вашого ресурсу від атак хакерів.
Своєчасне оновлення контенту на порталі.

Фахівці студії надають вам щомісячний звіт про діяльність з найважливішою статистикою та показниками.

Як бачите, те, як працює ресурс, впливає на імідж компанії. Якщо ви хочете покращити якість свого сайту, ми запрошуємо вас скористатися послугами студії Інтернет Маркетинг.

Підтримка наявних сторінок

Ви – власник серверу, але у вас немає часу на його запуск. Наша студія пропонує вам послуги підтримки ресурсу, які містять у собі:

Оновлення

Пропонуємо регулярно вносити зміни на сторінку відповідно до інструкцій. Ці зміни містять введення нового та оновлення наявного контенту на ресурсі, додавання фотографій до галереї, оновлення адресних даних, створення нових підсторінок тощо. Вартість послуги встановлюється індивідуально, а ціна залежить насамперед від обсягу робіт, які необхідно виконати. Можливе використання підписки, за якою виконуватиметься робота. Сума передплати також визначається індивідуально.

Модернізація

Ця послуга містить складніше програмування або графічні операції. Сюди входить зміна графічного оформлення порталу, структури меню або розробку нового способу надання інформації на веб-сайті. Додатково ми пропонуємо технічну допомогу – оновлення скриптів та оптимізацію коду ресурсу. Завдяки цій послузі у вас є гарантія, що сервер налаштований відповідно до чинних стандартів. Вартість послуги поновлення сторінки оцінюється індивідуально, залежно від обсягу роботи, яку необхідно виконати.

Ремонт

Послуга призначена для людей, сервер яких не працює належним чином або чиї сторінки ще не завершені. В рамках послуги пропонуємо діагностувати проблему та усунути її, щоб повністю змінити оптимальну роботу ресурсу.

Задоволення потреб клієнтів є для студії “Інтернет маркетинг” найважливішим, тому вони докладають усіх зусиль, щоб якість послуг, які пропонує компанія, була на найвищому рівні. Багато компаній не лише Києва, а й інших регіонів нашої країни довірилися їхньому багаторічному досвіду — ми сподіваємося, що ваша компанія увійде до групи задоволених клієнтів.

Правильне управління ресурсом

Сервер завжди відображає професіоналізм та підхід його власника. Щоб надійно, а також професійно керувати ресурсом та його змістом, варто довірити його адміністрування спеціалізованим структурам.

Передача адміністрування ресурсу іншим особам не лише заощаджує час і гроші, а також дозволяє отримати доступ до знань, досвіду фахівців, новітніх технологій та оновлень.

Завдяки цьому ресурс завжди працюватиме безперебійно і правильно, матиме необхідні оновлення, а також плагіни і насамперед буде повністю захищений. З іншого боку, постійна сервісна допомога забезпечує швидке реагування на помилки і труднощі, що виникають.

Розробка нового контенту рекламних кампаній.
Оновлення ресурсу — один із найефективніших видів реклами. Це чудовий інструмент для побудови відносин між клієнтом та вашою компанією. Завдяки професійним знанням, а також оновленню статей, що стосуються галузі, ви зможете ефективно впливати на споживачів та зміцнювати свої позиції в Інтернеті.
Зовнішній вигляд приділяється велика увага привабливому, а також прозорому зовнішньому вигляду, мета якого – привернути користувача і забезпечити безкоштовну навігацію по сайту.
Постійне оновлення ресурсів дуже важливе для успішного залучення нових клієнтів. Оновлені сервери автоматично підвищують рейтинг. Сервер повинен виділятися актуальним контентом, використовувати сучасні рішення та виділяти компанію серед конкурентів.